В наше время каждая серьезная компания осознает возможности, которые открывает для них интернет. Во-первых, благодаря ему Вы сможете в несколько раз увеличить свою целевую аудиторию, а во-вторых, вести деятельность в интернете гораздо удобнее, нежели в оффлайне. Однако создание сайта – это лишь первая ступень на пути к успешному бизнесу. Каждому ресурсу необходима качественная поддержка, иначе сайт перестанет развиваться и его потеснят конкуренты. Именно поэтому в веб-студии REDLINE предусмотрена услуга по поддержке сайта, которая позволит оставаться Вашему проекту на плаву долгое время.
Что такое поддержка сайта?
Поддержка сайта – это совокупность работ, которые обеспечивают корректную функциональность сайта, а также его информационное наполнение. Она необходима в тех случаях, когда не хватает собственных знаний на исправление технических ошибок или когда нет времени заниматься написанием контента. Стоит отметить, что существует несколько видов поддержки:
- Техническая поддержка;
- Информационная поддержка;
- Сервисная поддержка.
Остановимся более подробно на каждом из них.
Техническая поддержка сайта
Рано или поздно любой сайт выходит из строя или на нем что-нибудь ломается. Порой поломка настолько серьезная, что справиться с ней самому не представляется возможным. Именно в таких случаях потребуется услуга технической поддержки сайта. Техническое сопровождение направлено на организацию корректной работы сайта. Сюда можно отнести:
- Обеспечение бесперебойного функционирования сайта;
- Внедрение нового функционала;
-
Внесение корректировок в дизайн (в том числе и разработка логотипа);
- Обеспечение сохранности базы данных;
- Обеспечение правильной работы почты и т.д.
Информационная поддержка сайта
Под данным понятием подразумевается систематическое обновление информационных разделов сайта. Другими словами – добавление новой информации (как текстовой, так и мультимедийной).
Систематическое наполнение сайта необходимо ввиду нескольких причин. Во-первых, если ресурс редко обновляется, то его интерес в глазах пользователя падает. Кроме того, редкое обновление негативно сказывается на доверии, так как создается впечатление, что компания безразлична к своим клиентам. Во-вторых, поисковые системы также учитывают частоту обновлений сайта, что отражается на положении сайта в выдаче (чем реже обновления, тем ниже сайт).
Информационная поддержка сайта – важнейший элемент, который позволит зарекомендовать Вашу компанию, как эксперта в определенной области. Кроме того, можно добавить раздел вопрос-ответ, что позволит значительно сэкономить время агентам технической поддержки.
Сервисная поддержка сайта
Данное понятие включает в себя поддержку существующих сервисов сайта, внедрение новых, а также их корректировку в соответствии с пожеланиями пользователей.
Под поддержкой существующих сервисов понимается обеспечение их корректной работы. Например, если у Вас на сайте имеется почтовая подписка, то нужно сделать так, чтобы письма доходили до всех адресатов. Если к ресурсу прикреплен форум, то нужно обеспечить на нем порядок с помощью модераторов и т.д.
Кроме сервисной поддержки сайта необходимо не оставлять без внимания различные пожелания Ваших посетителей. Например, кто-то сказал, что на сайте неудобная навигация, а кто-то пожаловался на непонятный каталог товаров. Конечно не стоит слепо вносить изменения после каждого обращения, так как всем мил не будешь, но к мнению большинства все же стоит прислушаться.
Создание новых сервисов необходимо для того, чтобы завладеть вниманием посетителя, расширить целевую аудиторию и сделать сайт более удобным для пользователя. Если нет никаких идей, то можно взглянуть на сайты конкурентов. Порой находятся достойные решения, которые можно перенять и модернизировать.
Как видите, поддержка сайта – довольно емкий процесс, который отнимет много времени и сил, а также требующий наличие определенных знаний в верстке и программировании. Именно поэтому мы рекомендуем доверить данный вопрос профессионалам. Просто позвоните нам и специалисты студии веб-дизайна RedLine займутся наполнением и поддержкой Вашего проекта, что положительно отразится на конверсии и прибыльности сайта.
